O que eu aprendi

Durante o tempo que venho trabalhando com design, essa é certamente uma das lições mais duras que eu aprendi.

Quando eu comecei a atender clientes como freelancer eu certamente não dava a esse pequeno detalhe a atenção necessária. Geralmente o cliente me procurava, e após uma conversa eu tentava entender quais eram as necessidades para o projeto… Uou! Grande erro.

Não Perca a Festa

O motivo é simples, imagine o seguinte: Você vai a uma festa na casa de um de seus amigos. Ele mora longe, sabendo disso 1 dia antes você senta com ele e, rapidamente, pede alguns pontos de referência para chegar até o local. Você sai da sua casa com seu mapa para descobrir, depois de 1 hora procurando, que as referências não são suficientes para chegar lá.

Esse cenário só pode nos levar a dois resultados:

1. Você simplesmente não chega lá, e perde a festa.
2. Você é obrigado a ligar para o seu amigo e gastar um bom tempo no telefone até chegar ao lugar.

Acho que seria mais fácil ter uma mapa melhor, certo? Quem sabe um GPS ou Google Maps :p

Bem, acho que a comparação fala por si própria.

Eu Fiz o Trabalho Duro

Isso já aconteceu comigo algumas vezes. Briefing de projeto fraco, confusão no desenvolvimento, horas no telefone com o cliente, resultado insatisfatório…

Tendo dito isso, é mais fácil falar do que fazer certo? Fato. Mas como sempre, eu fiz todo o trabalho duro! =)

Aqui está uma forma de criar o seu próprio mapa:

Dados do cliente

É importante definir no começo do projeto quem é responsável pela aprovação em todas as etapas. É impossível finalizar um projeto conversando com pessoas diferentes, mas caso seja necessário, registre o contato de todas anteriormente.

• Nome
• Email
• Telefone
• Website
• Pais
• Cidade

Sobre o projeto

• Qual é a verba disponível para o projeto?
• Muitos clientes acreditam que manter a verba em segredo é vantajoso para conseguir o menor preço possível, porém isso nem sempre é verdade. Determinar a verba disponível de antemão ajuda a escolher a opção de serviço que se adequa ao cliente. Outra opção é estipular o valor previamente.
• Qual o prazo para entrega do projeto?
• O prazo é fixo ou flexível?
• Este projeto é de uma nova marca ou um re-design?(caso seja um re-design, favor enviar o marterial dispónivel sobre a marca)

Sobre o negócio

• Que produtos ou serviços a sua empresa oferece?
• Conte brevemente a história de sua empresa.
• Forneça informações gerais sobre o seu negócio.(Localização, tempo em atividade, número de empregados, etc.)
• O que está acontecendo que tornou necessário esse projeto?(ex. Lançamento de um novo produto)

A Identidade Antiga(caso exista)

Para criar uma nova identidade que atenda as necessidades do cliente é importante entender onde a identidade anterior falhou, e onde foi bem sucedida.

• O que você gosta na sua identidade visual antiga?
• O que você não gosta?(Ex. Esquema de cores, design, posicionamento dos elementos.)
• A quanto tempo foi projetada?

Sobre o mercado

Entender o ambiente do logotipo é importante para não correr o risco de colocar um peixe em uma caixa de areia. Entenda o ambiente e coloque o peixe no aquário.

• Qual o seu mercado alvo?
• Quais as características desse mercado?(Idade, sexo, renda, gostos, visões, atitudes, emprego, geografia, estilo de vida. Quanto mais específicos os dados, melhor direcionado e mais eficiente será o logo.)
• Se existirem audiências múltiplas, escale em termos de importância.(Ex. empresas, usuários comuns, revendedores , etc.)
• Como as pessoas descobrirão o seu negócio?
• Quem são seus competidores?(Por favor foneça links de sites concorrentes.)
• Qual é o seu diferêncial?

Detalhes do logo

Procure recolher a maior quantidade de informação possível para que todas elas possam acrescentar valor ao conceito na hora do desenvolvimento.

• Qual o nome exato que você gostaria que aparecesse no logo?
• Qual a idéia por trás do nome do negócio? Existe alguma história?
• Algum slogan estará incorporado ao design do logotipo?
• Qual a mensagem que você gostaria de transmitir?
• Defina a mensagem em cinco palavras por ordem de importância.
• Quais logotipos existentes no mercado você imagina que funcionariam com sua audiência?
• Você possui preferência de cores?
• Onde este logo será usado?(Impressos, website, banners, outdoors, etc.)
• Qual a aplicação mais importante dessas mencionadas acima?
• Por favor forneça qualquer detalhe adicional.

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1) Conheça seu cliente

Antes de iniciar qualquer projeto de identidade visual, é importante que você conheça seu cliente. Qual é o tamanho da empresa? Ela vende produtos, serviços, ou ambos? Qual é o segmento de mercado em que ela se encontra? A empresa já possui algum conceito? Já existe uma identidade visual utilizada? São algumas das várias perguntas que devem ser questionadas para que você conheça com quem e com o quê está trabalhando.

2) Conheça o mercado

Conhecer o mercado onde o cliente está inserido pode ser de grande ajuda em um projeto de identidade visual. Saber se o mercado está crescendo, se está em crise, se existem muitas empresas no mesmo segmento, ou se poucas dominam o mercado, tudo isso ajuda, principalmente, na definição do posicionamento a ser seguido. A intenção é sempre criar algo que se destaque diante dos demais.

3) Conheça o consumidor

Se você sabe o que está vendendo, e em qual mercado, falta saber para quem você vai vender. É importante conhecer o perfil do consumidor, para identificar estilos e elementos com os quais os clientes de seu cliente possam se identificar. Além disso, ajuda a delimitar o que deve ser evitado no projeto, impedindo possíveis choques de cultura ou até mesmo de valores.

4) Entenda as necessidades do projeto

Em um projeto de identidade visual, não basta simplesmente criar um logotipo (ou logótipo, com dizem por aí ser a pronúncia correta). É preciso entender qual é a necessidade do cliente. Essa identidade visual vai ser usada apenas em materiais impressos? Será utilizada em materiais audiovisuais, como na TV ou em vídeos na Internet? Haverá variações da mesma identidade, de acordo com a linha de produtos / serviços? Saber em quais plataformas a identidade visual será utilizada ajuda a definir parâmetros importantíssimos para o projeto, como quantidade de cores, fontes, tamanhos, entre outros detalhes.

5) Delimite um conceito

Uma identidade visual sem conceito, é o mesmo que um sapato que não combina com seu estilo e sequer serve no seu pé. Definir o conceito a ser utilizado é muito importante, pois é através dele, apoiado das informações colhidas sobre a empresa, o mercado e o consumidor, que você vai definir a linha a ser seguida no projeto. Afinal de contas, uma identidade visual sóbria não combinaria com produtos infantis e populares, por exemplo.

6) Crie um banco de referências

Identifique símbolos que são assimilados pelo consumidor, cores que façam parte do cotidiano dessas pessoas, procure imagens que representem o conceito de marca. Guarde tudo isso e use como referência. Através da combinação disso, podem surgir formas, símbolos, cores e até mesmo a linha visual a ser seguida. Essa é a fase onde você escolhe suas fontes de inspiração.

7) Projete e teste

Entenda, fundamentalmente, que você não está criando um projeto para si mesmo. Em primeiro lugar, você está criando para os consumidores, e também para seu cliente. Por isso, é importante que você teste o resultado do seu projeto com diferentes tipos de pessoas, desde as que entendem de design, por exemplo, até as pessoas leigas, e que não fazem parte do perfil do consumidor de seu cliente. Nesse processo, é claro, inclua pessoas que tenham um perfil próximo ao do público-alvo. Se todos entenderem o que você fez, seu projeto é bem sucedido.

8) Ofereça uma solução

Não tente revolucionar e criar coisas inimagináveis, dos quais o seu cliente não precisa. Seja claro e objetivo, e ofereça soluções para o que seu cliente precisa. Isso vai poupar seu tempo, esforço, e vai evitar possíveis frustrações.

Essas são alguns dos detalhes que precisam ser pensados. E você, tem algum passo que também acredita ser importante nesse processo?

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É isso ai pessoal espero que vocês tenham gostado! Ficamos muito felizes com os comentários. Continuem participando do DesignTuts com suas dúvidas, críticas, comentários e opiniões. Estaremos aqui para conversar!

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Os comentários estão abertos até quarta-feira que vem dia 09/12/09. Na sexta-feira vamos anunciar pessoalmente o ganhandor aqui no blog!

Não deixe de participar! É só deixar um comentário e preencher o campo de nome e e-mail.

Prazo Encerrado
Sorteio 11/12

*Este concurso é valido apenas em território nacional(Brasil).

Elas funcionam como um grande megafone para as suas idéias e podem ampliar seus contatos, crair oportunidades de trabalho, colocar seu nome no mercado. O limite é a sua imaginação!

Mas o que são mídias sociais? Como funcionam? Por onde devo começar??

Pensando nisso resolvemos criar uma série de posts explicando um pouco sobre as principais mídias sociais da atualidade, para que servem e como funcionam.

Twitter

Criado em 2006, o Twitter é uma rede social gratuita. Baseada em um sistema de micro-blog, permite que os seus usuários postem mensagens de até 140 caractéres que serão recebidas pelos seus seguidores. Entenderam?

Bem, para mim essa explicação nunca ajudou muito, então vou tentar explicar da uma forma diferente.

Imagine que ao entrar no twitter você esta abrindo uma estação de rádio. Agora quem quiser pode sintonizar na sua estação e escutar o que você tem a dizer. A diferença é que as suas transmições estão limitadas a 140 letras. O que é ótimo, por que não precisamos nos preocupar com longos discursos ou explicações detalhadas. Podemos nos concentrar em uma comunicação rápida e dinâmica.

Cada pessoa que entra no twitter tem a sua propria “radio”, então podemos sintonizar uma infinidade de radios e ouvir o que essas pessoas tem a dizer.

1. Followers(Seguidores)

São os seus “ouvintes” e vão receber suas transmições(Tweetes).

2. Direct Messages(Mensagens Diretas)

É a forma com que você pode se comunicar com cada seguidor individualmente. Para enviar uma mensagem direta escreva “D NomeDoSeguidor”.

Mensagens diretas só podem ser mandadas para quem está seguindo você.

3. Mention(Mencionar)

A única forma de falar com alguém que não está “sintonizado na sua rádio”(te seguindo). Mencione o nome do usuário e ele conseguirá ver sua mensagem. Para mencionar escreva “@NomeDoUsuário” antes da mensagem.

4. Retweet

É como se as pessoas que estão te ouvindo citassem o que você falou em suas próprias rádios. Clique em Retweet abaixo da mensagem desejada.

Você pode controlar o seu twitter sem abrir o navegador usando o programa: TwitteDeck
Faça download do programa aqui:www.tweetdeck.com

Conclusão

O Twitter é uma ferramenta indispesável para nós designers nos comunicarmos com o mundo, recebermos informações e expandir nossos contatos.

E vocês, já participam desta rede social?

Deixe um comentário ou mande um e-mail, queremos que nossos tutoriais tenham o máximo de relevância para você.

Sinta-se em casa, e se prepare para aprender coisas incríveis !